Análisis y Medición en gestión TIC
AEM Sistemas dispone de un equipo de ingenieros especializados TIC que le ofrece una metodología y knowhow para poder medir y controlar el rendimiento de sus sistemas.
Una vez más recordamos la frase de Lord Kelvin, que “Lo que no se define, no se puede medir, lo que no se mide, no se puede mejorar», y que es el primer paso para la transformación de un departamento reactivo a proactivo. Ejemplos:
- Definición de indicadores de gestión TIC (Cuadro de Mando TIC)
- Definición de indicadores de soporte Helpdesk y Sistemas
- Definición de SLA’s para empresas externas
- Optimización de costes del departamento
